トイレ修理はどこに頼むのが正解？失敗しない業者の選び方と費用相場を徹底解説
「トイレの水が止まらない！」「床から水が漏れている…」
そんな突然のトラブルに見舞われると、パニックになってしまいますよね。急いで修理したいけれど、ネットで検索すると数多くの業者が出てきて、「一体どこに頼むのが一番いいの？」「高額な請求をされたらどうしよう」と不安に思う方も多いはずです。
実は、トイレ修理の依頼先にはいくつか種類があり、状況によって最適な選択肢が異なります。
この記事では、トイレ修理の依頼先選びで迷っている方に向けて、「安心・安さ・早さ」のバランスが取れた失敗しない選び方をプロの視点で詳しく解説します。この記事を読めば、もう業者選びで後悔することはありません。
1. トイレ修理の依頼先は主に4つ！それぞれの特徴を比較
トイレのトラブルが起きたとき、依頼先は大きく分けて「水道局指定業者」「メーカー」「ハウスメーカー・工務店」「ホームセンター」の4つがあります。まずはそれぞれのメリット・デメリットを整理しましょう。
水道局指定業者（専門の水道修理業者）
最も一般的で、緊急時にも頼りになるのが地域の水道修理業者です。「指定給水装置工事事業者」として自治体から認可を受けている業者を選べば、技術面でも安心です。
メリット: 到着が早い、対応範囲が広い、年中無休が多い。
デメリット: 業者数が多いため、優良業者を見極める目が必要。
トイレメーカー（TOTO、LIXILなど）
便器本体の基板故障や、メーカー独自の部品交換が必要な場合は、メーカーのメンテナンス部門に頼むのが確実です。
メリット: 純正パーツを使用するため、修理後の信頼性が抜群。
デメリット: 予約が取りづらいことがある、出張費や技術料が比較的高め。
ハウスメーカー・工務店
家を建てたばかり、またはリフォームして間もない場合は、まず施工会社に連絡してみるのも一つの手です。
メリット: 家全体の構造を把握しており、保証期間内であれば無償修理の可能性もある。
デメリット: 仲介料が発生し、実際の作業は下請け業者が来るため費用が高くなりやすい。
ホームセンター
便器の交換やリフォームを検討している場合に適しています。
メリット: 店舗で実物を見ながら相談でき、価格設定が明瞭。
デメリット: 軽微な修理（パッキン交換など）だけの依頼は断られることが多い。
2. 【必見】悪徳業者を回避する！信頼できる修理業者を見極める5つのポイント
トイレ修理で一番怖いのが「高額請求」や「手抜き工事」です。残念ながら、一部には不当な料金を請求する悪質な業者も存在します。以下のポイントをチェックして、信頼できるパートナーを見つけましょう。
① 「水道局指定工事店」であるか
各市町村の水道局から許可を得ている「指定工事店」であることを必ず確認しましょう。これは、適切な工事を行うために必要な国家資格者が在籍している証明です。
② 訪問前の電話対応が丁寧か
電話をかけた際の受け答えをチェックしてください。症状を伝えた際に「まずは概算の見積もり」を提示してくれる、あるいは「見てみないと確定できないが、基本料金は〇〇円」とはっきり伝えてくれる業者は信頼度が高いです。
③ 事前の見積書提示と丁寧な説明
作業を開始する前に、必ず書面で見積もりを出してもらいましょう。「なぜこの作業が必要なのか」「追加費用が発生する可能性はあるか」を詳しく説明してくれる業者は安心です。
④ 実績と口コミの質
公式サイトで施工実績が写真付きで紹介されているか確認しましょう。また、極端に良い評価ばかりでなく、具体的でリアルな内容の口コミが複数あるかどうかも重要です。
⑤ アフターフォローの充実度
修理後に再び不具合が起きた際、無料で再対応してくれる「施工保証」があるかどうかを確認してください。保証期間が設けられている業者は、自社の技術に自信を持っている証拠です。
3. トイレ修理の費用相場を把握して適正価格で依頼する
「これってぼったくり？」と不安にならないために、一般的な修理費用の相場を知っておきましょう。
| 修理内容 | 費用相場（部品代・工賃込み） |
| 軽度な詰まり（ラバーカップ等） | 8,000円 ～ 15,000円 |
| 部品交換（パッキン、ボールタップ等） | 10,000円 ～ 20,000円 |
| 便器の脱着が必要な詰まり | 20,000円 ～ 50,000円 |
| 水漏れ箇所の特定・配管修理 | 15,000円 ～ 30,000円 |
| 温水洗浄便座（ウォシュレット）の交換 | 30,000円 ～ 80,000円 |
※夜間・早朝料金や出張費が別途かかる場合があります。あらかじめ電話で確認しておきましょう。
4. 自分で直せる？それともプロに任せる？判断基準を紹介
すべてのトラブルを業者に頼む必要はありません。状況によっては自分でも解決可能です。
自分で対応できるケース
単純な詰まり: トイレットペーパーを流しすぎた場合など、ラバーカップ（スッポン）や真空式パイプクリーナーで解決できることが多いです。
止水栓の調整: 水の勢いが強すぎる、または弱い場合は、マイナスドライバー一本で調整可能です。
プロに任せるべきケース
床からの水漏れ: 便器と床の接地面から水が染み出している場合、設置不良やフランジの劣化が考えられます。放置すると床下が腐食するリスクがあるため、早急にプロに依頼しましょう。
異物を流した: スマホ、おもちゃ、検温計などの固形物を流した場合は、自分で取ろうとすると奥に押し込んでしまい、状況を悪化させます。
原因不明の水漏れ: どこから漏れているかわからない場合は、調査を含めて専門家に任せるのが賢明です。
5. 修理依頼をする前に準備しておくべきこと
業者に電話をする際、以下の情報を伝えるとスムーズに診断が進み、正確な見積もりが出やすくなります。
トイレの型番を確認: 便器の下の方やタンクの側面にシールが貼ってあります。
いつから、どんな症状か: 「1週間前からチョロチョロ音がする」「今朝突然詰まった」など具体的に。
賃貸か持ち家か: 賃貸の場合は、管理会社や大家さんに連絡するのが先決です。自己判断で修理すると費用負担で揉める可能性があります。
6. まとめ：焦らず「比較」が満足への近道
トイレのトラブルは生活に直結するため、つい焦って「一番上に表示された業者」に即決しがちです。しかし、そこが必ずしも自分にとって最適な業者とは限りません。
まずは2～3社から相見積もりを取ること。これが、安く、そして確実に修理するための鉄則です。「急いでいるので見積もりだけでもすぐにお願いできますか？」と伝えれば、迅速に対応してくれる優良業者はたくさんあります。
もし「どこに頼めばいいかわからない」と迷ったら、まずは地元の水道局指定業者に連絡し、状況を相談してみることから始めてみましょう。
あなたのトイレのトラブルが、一日も早く解決して快適な毎日が戻ることを願っています。