エコキュートの交換はどこに頼むのが正解？後悔しない選び方と費用を抑えるコツ
「最近お湯の温度が安定しない」「お風呂の追い炊きができない」と感じていませんか？エコキュートの寿命は一般的に10年から15年と言われており、突然故障してお湯が使えなくなると、生活に大きな支障が出てしまいます。
いざ交換しようと思っても、「ハウスメーカー、家電量販店、それとも地元の業者？どこに頼むのが一番いいの？」と迷ってしまう方は非常に多いです。しかも、エコキュートは高額な買い物ですから、絶対に失敗したくないですよね。
この記事では、エコキュートの交換先ごとのメリット・デメリットを徹底比較し、費用を安く抑えつつ、安心して長く使える業者選びのポイントを具体的に解説します。
1. エコキュートの交換依頼先は大きく分けて4つ
エコキュートの交換を受け付けている窓口は、主に以下の4つのカテゴリーに分かれます。それぞれの特徴を理解することで、自分に合った依頼先が見えてきます。
① ハウスメーカー・工務店
家を建てた際にお世話になったハウスメーカーや工務店に相談する方法です。
メリット: 建物の構造を熟知しているため、設置場所や配管の相談がスムーズ。保証期間内であれば、点検と合わせて依頼できる安心感があります。
デメリット: 中間マージンが発生するため、費用は最も高くなる傾向にあります。実際の工事は下請け業者が行うことが一般的です。
② 家電量販店
大手の家電量販店の店頭で実物を見ながら選ぶ方法です。
メリット: ポイント還元があることや、独自の長期保証プランが用意されている点です。また、店舗が近くにあるため気軽に相談できます。
デメリット: 工事担当者が外注である場合が多く、担当者によって施工品質にバラつきが出ることがあります。また、繁忙期は工事まで時間がかかることも。
③ 地元のリフォーム会社・水道業者
地域に密着して営業している業者に依頼する方法です。
メリット: フットワークが軽く、故障時にすぐ駆けつけてくれる安心感があります。
デメリット: 業者によって得意・不得意が激しく、最新のエコキュートに関する知識や在庫状況が限られる場合があります。
④ エコキュート・給湯器専門のネット販売・施工会社
インターネットで集客し、自社で施工まで一貫して行う専門業者です。
メリット: 大量仕入れと自社施工により、最も安く交換できる可能性が高いのが最大の特徴です。最新機種の在庫も豊富で、最短即日で対応してくれるケースもあります。
デメリット: 業者の数が非常に多いため、信頼できる会社を自分で見極める必要があります。
2. 【徹底比較】どこに頼むのが一番お得で安心？
「安さ」と「安心感」のバランスを考えたとき、どこが最も優れているのでしょうか。以下の表にまとめました。
| 依頼先 | 費用 | 対応スピード | 専門性 | 安心感 |
| ハウスメーカー | 高い | 普通 | 中 | 非常に高い |
| 家電量販店 | 普通 | 普通〜遅い | 低〜中 | 高い |
| 地元業者 | 普通 | 早い | 中〜高 | 地域による |
| 交換専門業者 | 安い | 非常に早い | 非常に高い | 業者による |
結論から言うと、**コストパフォーマンスと専門知識を重視するなら「エコキュート交換専門業者」**がおすすめです。一方で、多少高くても「家を建てた会社に全て任せたい」という安心感を優先するならハウスメーカーが良いでしょう。
3. 失敗しない業者選びの「5つのチェックリスト」
どこに頼むにせよ、契約前に必ず確認すべきポイントがあります。後悔しないために、以下の5項目をチェックしてください。
① 施工実績が豊富か
エコキュートの設置には、電気工事と水道工事の両方の知識が必要です。ホームページ等でこれまでの施工実績が公開されているか、自分の住んでいる地域の事例があるかを確認しましょう。
② 有資格者が作業を行うか
「第二種電気工事士」や「給水装置工事主任技術者」など、必要な資格を持ったスタッフが施工に携わっているかは非常に重要です。無資格者による手抜き工事は、将来的な水漏れや故障の原因になります。
③ 保証内容が充実しているか
エコキュート本体のメーカー保証（通常1〜2年）だけでなく、業者独自の「工事保証」が5年、10年とついているかを確認しましょう。また、修理回数の上限や免責事項も要チェックです。
④ 見積もりに「追加費用」が含まれていないか
安すぎる見積もりには注意が必要です。「搬入費」「既存の給湯器の処分費」「配管カバー代」などが全て含まれた「コミコミ価格」であることを確認してください。現地調査を無料で行ってくれる業者が理想的です。
⑤ 口コミや評判が極端に悪くないか
SNSやGoogleのクチコミを確認しましょう。「対応が丁寧だったか」「アフターフォローは迅速か」など、実際に利用した人の生の声は大きな判断材料になります。
4. エコキュート交換費用を少しでも安く抑えるコツ
高額なエコキュートの買い替え。少し工夫するだけで数万円単位の節約が可能です。
相見積もりを取る: 少なくとも3社からは見積もりを取りましょう。「他社はこの価格でした」と伝えることで、値引き交渉がスムーズに進むこともあります。
補助金を活用する: 国や自治体では、高効率給湯器への交換に対して補助金制度を設けている場合があります。予算がなくなり次第終了となるため、事前に最新情報を確認し、補助金の申請代行をしてくれる業者を選ぶと楽です。
型落ちモデルや在庫品を狙う: 最新の多機能モデルでなくても、基本的な給湯性能は変わりません。一つ前のモデルや業者が在庫を抱えている機種を選ぶと、大幅な値引きが期待できます。
5. エコキュートの寿命を知らせるサイン
完全に壊れる前に交換を検討することで、お風呂に入れない期間をゼロにできます。以下のような症状が出たら、まずは無料点検や相談を検討してください。
お湯の温度が上がったり下がったりする
お湯から異音がする、または室外機（ヒートポンプユニット）の音がうるさくなった
リモコンに頻繁にエラーコードが出る
10年以上使用しており、水漏れの跡がある
6. まとめ：納得のいく交換先を選ぼう
エコキュートの交換は、「費用」「スピード」「信頼性」のどれを最優先にするかによって最適な依頼先が変わります。
安さと技術力のバランスを求めるなら、まずは実績豊富な「交換専門業者」に問い合わせてみるのが近道です。その際は、必ず相見積もりを取り、保証内容やスタッフの対応を自分の目で確かめるようにしてください。
毎日使うお湯だからこそ、信頼できるパートナーを見つけて、快適なバスタイムを取り戻しましょう。
7. よくある質問（FAQ）
Q. 交換工事にはどのくらいの時間がかかりますか？
A. 通常、半日から1日（4〜7時間程度）で完了します。工事が終われば、その日の夜からお湯を使うことが可能です。
Q. タンクの容量は今のままで大丈夫ですか？
A. 家族構成が変わった（子供が独立した、または家族が増えた）場合は、容量の見直しをおすすめします。一般的に3人家族なら370L、4〜5人家族なら460Lが目安です。
Q. マンションですが、どこに頼めばいいですか？
A. マンションの場合は、設置場所に制限があるため「マンション専用モデル」が必要になることがあります。管理規約を確認した上で、マンション施工の実績が多い専門業者に相談するのがスムーズです。