「基本料金0円」の罠？水道修理のマグネット広告やネット広告でよくあるトラブル事例と対策

ポストに入っている水道修理のマグネット広告や、ネット検索で一番上に出てくる「基本料金0円」「地域最安値300円〜」といった魅力的なキャッチコピー。

急な水漏れでパニックになっている時、こうした「安さ」を強調する広告はとても心強く見えますよね。しかし、安易に飛びついてしまうと、**「数千円で済むはずが、数十万円の請求をされた」**という深刻なトラブルに巻き込まれるケースが後を絶ちません。

この記事では、広告の裏側に隠されたカラクリや、実際に起きているトラブル事例、そして悪質な業者から身を守るための具体的な対策を徹底解説します。

ボランティアではない限り、スタッフが家まで駆けつけ、作業をして「0円」や「数百円」で利益が出ることはありません。ここには、消費者を呼び寄せるための巧妙な仕組みがあります。

「基本料金」以外の項目で加算される: 「出張費」「点検費」「車両代」「特殊作業代」など、基本料金とは別の名目で数万円が加算される仕組みです。
高額な部品交換や工事へ誘導: 「パッキン交換では直らない」「配管が腐っていて、今すぐ交換しないと家が腐る」と不安を煽り、高額な契約を迫ります。
広告費の回収: ネット広告やマグネット配布には多額の費用がかかっています。そのコストを回収するために、1件あたりの単価を無理にでも上げようとする心理が業者側に働きます。

国民生活センターにも多く寄せられている、代表的なトラブル事例を紹介します。

「300円〜」というネット広告を見て電話。作業員が来るなり「蛇口の型が古すぎて部品がない。本体ごと交換が必要」と言われ、断りきれずに10万円の契約書にサインしてしまった。

「基本料金500円」のマグネット業者を呼んだところ、「便器を外さないと直らない」「高圧洗浄が必要」と次々に作業を追加され、最終的に50万円の請求書を突きつけられた。

見積もりが高かったので断ろうとしたところ、「もう分解してしまったから元に戻せない」「今やらないと夜中に家中が水浸しになりますよ」と強引に作業を続けられた。

トラブルを未然に防ぐために、以下の対策を徹底しましょう。

「基本料金以外に、出張費や見積もり料はかかりますか？」「最悪の場合、最大でいくらくらいになりますか？」と具体的に聞き、回答を濁す業者は避けましょう。

緊急時であっても、1社目で即決しないことが重要です。2〜3社に電話をして、対応や料金設定を比較するだけで、相場観が見えてきます。「他社にも相談しています」と伝えるだけで、強引な勧誘を抑止できる効果もあります。

各自治体の水道局から認可を受けている「指定工事店」は、身元がはっきりしており、無理な高額請求をするリスクが比較的低いです。自治体のホームページでリストを確認できます。

万が一、作業後に納得のいかない高額請求をされた場合の対処法です。

その場で支払わず、内訳の入った領収書をもらう: 「今持ち合わせがない」「家族と相談しないと支払えない」と伝え、後日支払いの形を取りましょう。
クーリング・オフ制度を確認する: 突然訪問してきた業者や、広告と著しく異なる内容で契約させられた場合、一定期間内であれば契約を解除できる可能性があります。
相談窓口を利用する: * 消費生活センター（消費者ホットライン：局番なしの188）
- お住まいの地域の水道局
  困った時は、一人で悩まずにこれらの公的機関にすぐに相談してください。

水漏れ修理において、一番大切なのは「最安値」を探すことではなく、**「適正価格で誠実に対応してくれる業者」**を見つけることです。

「0円」や「激安」という言葉には必ず理由があります。まずは冷静に止水栓を閉めて水を止め、落ち着いて信頼できる業者選びをすること。それが、結果として最も安く、安全に修理を完了させる近道になります。